Почему не списываются бонусы с карты Магнит — помощь

Карта бонусная Магнит

Гипермаркет Магнит в России – один из крупнейших ритейлеров. Среди своих клиентов сеть проводит периодические акции, разыгрывает призы и дарит бонусы за покупки. Для удобства ритейлер выпустил карты лояльности и мобильное приложение. Иногда покупатели сталкиваются с проблемой: не списываются бонусы с карты Магнит. Почему это происходит, и что делать в данном случае?

Возможные проблемы

Многочисленные отзывы владельцев карт в интернете свидетельствует о том, что проблема списания бонусов встречается регулярно. Одна из распространенных ошибок – покупка табачных изделий или алкогольной продукции за бонусы. Политика торговой сети не предусматривает бонусных списаний для данных категорий товаров.

Отказ в списании бонусов может иметь несколько причин:
1) карта не зарегистрирована;
2) карта старого образца;
3) срок годности бонусов.

Мнение эксперта
Карта Магнит
Написать отзыв сейчас
Еще одной причиной может стать кратковременный сбой в программе. В этом случае можно повторить попытку позже, отложив оплату покупки на кассе. Также не получится списать баллы, если пользователь нарушил правила действующей акции.

Незарегистрированную карту нужно активировать. Если не действует активный пластик, нужно обратиться на горячую линию: 8 800 200-90-02. Внимательно изучайте условия акций и сроки их проведений. Сделать это можно в приложении.

Карты старого образца подлежат замене. К таковым относится пластик, не имеющий трехзначного защитного кода. Получить новую можно в сети магазинов Магнит всего за 1 руб. Подробнее о замене карты.

Технические проблемы при обращении на горячую линию решаются в считанные минуты. Ответы на любые вопросы, связанные с картой лояльности, найти можно здесь: https://magnit.ru/faq/programma-loyalnosti/

Устраняем поэтапно

Семейный Магнит

Чтобы устранить проблему, разберемся в ее причине. Если карта не активирована, необходимо скачать и установить приложение «Мой Магнит».

Скачать приложение можно с ресурсов Google Play или App Store.

В приложении необходимо создать личный кабинет. Внимание! В анкете следует указать личные данные без ошибок. Если по какой-либо причине неверно указана фамилия владельца, придется позвонить на горячую линию по номеру: 8 800 200-90-02 (звонок бесплатный на территории РФ). Специалист центра внесет изменения. Важно! Смена фамилии допустима 1 раз в течение года.

Некорректно введенные данные могут стать причиной исключения покупателя из числа участников акций.

В личном кабинете нужно активировать пластиковую карту лояльности. Для этого нажмите на вкладку АКТИВИРОВАТЬ в шапке страницы. Кроме анкетных данных потребуется ввести номер телефона.

Завершение активации возможно двумя способами:

  • отправкой СМС-сообщения на номер 9002 с номером пластиковой карты, именем владельца и датой рождения;
  • позвонив по номеру : 8 800 200-90-02 и продиктовать те же данные оператору.

Активная карта имеет срок действия. При получении и активации пластика воспользоваться бонусной программой можно сразу. Если в течение года потребитель не совершал покупок в сети магазинов Магнит, карта становится неактивной, а бонусы с нее списываются и не подлежат восстановлению.

Внимательно изучите условия пользования картой лояльности и сроки акционных предложений. Всю информацию вы сможете найти в приложении «Мой Магнит» и на сайте ритейлера.

Карты старого образца с истекшим сроком действия можно обменять у кассира. Внимание! Кассир не активирует карты лояльности Магнит. Это необходимо сделать способами, указанными выше.

Срок действия бонусных баллов указан в правилах акций Магнит. Вся информация доступна в приложении.

Проблема со списанием баллов с карты обнаруживается при оплате покупки. Пользователь может узнать у кассира остаток на бонусном счете. Если в сети произошел сбой, можно повторить попытку списания через несколько минут.

Обращаемся в поддержку

Поддержка

Если не получилось воспользоваться начисленными баллами, необходимо позвонить на горячую линию и описать проблему. Номер телефона: 8 800 200-90-02.

Оператор поможет устранить проблему за короткое время. Звонки на номер горячей линии с территории  Российской Федерации бесплатные.

Вопросы и ответы

─ Что делать, если карта потеряна?
─ При утрате карты лояльности необходимо позвонить на горячую линию для блокировки. При этом все бонусные баллы останутся на счете потребителя. Если неизвестным лицом потерянная карта была использована, и с нее списали баллы, восстановить их будет невозможно. Важно! Виртуальная карта выполняет все функции пластика и действует за пределами домашнего региона. Ей можно пользоваться так же, как и стандартной.
─ Как списывают баллы с бонусного счета?
─Баллы с бонусного счета списываются при оплате покупок после того, как на нем накопилось более 20 б. их можно списать с пластиковой карты при совершении операций в своем регионе, с виртуальной – на территории по всей России. Допустимо использовать баллы на первые пять покупок в день. Использовать бонусы так же доступно из приложения Кошелек. Внимание! При покупке табачной продукции использовать баллы нельзя. При приобретении алкоголя оплата бонусами может быть произведена частично. Гражданам, претендующим на скидку на товары в сети Магнит по пенсионному удостоверению, списать бонусные баллы не получится. Покупки по сертификату Магнит Косметик не подлежат дополнительной скидки по программе лояльности.rn

Оцените статью
Оставить отзыв

  1. андрей

    магнит в наглую своровал мои бонусы 5000 рублей. объясняя это сбоем в программе. за 4 года ни разу не списывал баллы. и теперь когда хотел это сделать мне ответили что это произошёл сбой и бонусы пересмотрят. короче одно враньё и воровство. напишу побольше теперь таких отзывов как магнит ворует баллы с карты.

    Ответить
  2. Сергей

    Перестал списывать баллы этот магнит. Бездарная техподдержка ничего сделать не может. Зачем эти недоспециалисты там сидят? Еще и зарплату, наверное, получают 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

    Ответить
  3. Мария

    Девушка из тех.поддержки сказала, что переведет бонусы при замене карты со старой на новую, получила хорошую оценку своих действий и не перевела, т.е. своровала…одно вранье да и только, сервис говно!

    Ответить
  4. Александр

    Обратился с вопросом о переводе баллов с одной карты на другую, сначала один оператор задал кучу вопросов, попросил повторно позвонить на горячую линию, позвонил несколько раз, но результат нулевой.

    Ответить
  5. Николай

    почему не списывают бонусы полностью, на карте допустим накопилось 500-700 баллом, на кассе можем списать не более половины.

    Ответить
    1. Оксана

      В магазине баллы видят, списать не могут. На горячую линию, звонила неоднократно, дозвониться не возможно. При активировании карты пишет- «ОШИБКА добовление данной карты не доступно.» Я пошла правильным путем, перестала делать покупки в магните. Ну, ооочень редко могу позволить потратить там мелочь. Как они к нам, так и мы к ним))

      Ответить
  6. Евгения

    Отвратительный сервис ! Столкнулась с проблемой списания бонусов . Никто из специалистов горячей линии не может решить вопрос. Некоторые «специалисты» просто бросают трубку . Остаётся только прекратить посещать данную сеть магазинов ! Очень неприятная ситуация .

    Ответить
    1. Светлана

      У меня тоже не списываются баллы. )))) 260. Я вот подумала, а как мы раньше жили без этих карточек, баллов? Ну, я ж купила, что хотела, в конце концов. С баллами или без. 😀Да и фиг с ними! Нервы ещё оголять из-за этой ерунды. Они над нами смеются, ну, и мы посмеёмся.))) Я больше просто не буду предъявлять карту, чтоб не копились никакие баллы. И всё. Ну, если совсем будет не выгодно без карты, тогда, естественно.. А так..Люди, не трепите себе нервы, берегите здоровье!))) Всем добра и мира!)

      Ответить
      1. Саня

        Полностью «за», кроме одного вашего вывода: всё-таки пользуйтесь картой, иногда они возвращаются, тьфу, списываются.

        Ответить
      2. Оксана

        На горячей линии сидят неспециалисты. Бонусы не списываются, решить они ничего не могут и не хотят. Который месяц звоню на горячую линию, бесполезно, нет у них специалистов, одни и те же вопросы, а бонусы как не списывались, так и не списываются. Магнит дурит людей с этими бонусами

        Ответить
  7. Гуля

    Та же самая проблема. Не списывают баллы. Не могут назвать причину. Бездарные операторы. Целый час висела на телефоне, что они там делают непонятно. Техподдержка нулевая!!! Списывают только мизерные баллы. Больше 200 уже воруют. Полный обман.

    Ответить
  8. Александр

    В течение 2х недель не могу списать бонусы, они начисляются, но не активны. В колл-центре ничего не могут объяснить.

    Ответить
  9. Марина

    Не могу списать баллы. Несколько раз звонила в техподдержку — одни обещания исправить ситуацию. Вообще-то это недостоверная информация покупателю, которая наказывается- при приобретении карты не говорят о том, что воспользоваться ей невозможно

    Ответить
  10. Елена

    Месяц не могу списать баллы, накопилось порядка 500. Позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что т.к. карта получена в другом регионе, то я должна накопить ту сумму баллов, которая была на карте за все время использования в другом регионе. Либо завести новую. Что за бред? Какая разница в каком регионе получена карта, если это сеть магазинов по всей России??? Оператор пообещала решить проблему, я ждала на линии хз сколько времени, так и не дождалась ответа.

    Ответить
    1. Гуля

      Баллы не списываются, очень не приятно, что компания не может решить эту проблему, а скорее всего специально так сделали. Просто нужно покупать продукты в других местах, в магнит отношения к клиентам, наплевательское!

      Ответить
  11. Татьяна

    Я возмущена. У меня не списываются баллы в течение полугода. Звонила на горячую линию, карта активирована, табак не покупаю, пенсионную скидку не делаю… Нет. Мне отвечают, что баллы есть, их начисляются за покупку, а к списанию 0. Я пенсионерка, копилка себе скидку, а теперь не могу воспользоваться. Так вы обманывает людей? Как же вам не стыдно?!

    Ответить
  12. Людмила

    Много раз обращалась в техподдержку по поводу нувозможности списания бонусов, но ничего они не делают, только обещают, уже и новую карту завела — не помогло

    Ответить
  13. Александр

    Баллы воруют. Воспользоваться накопленными баллами невозможно. Техподдержка НИЧЕГО не решает. Шарашкина контора.

    Ответить
  14. Екатерина

    Тоже не получается списать баллы.

    Ответить
  15. Юлия

    Столкнулась с проблемой списания баллов, накопила около 700 в итоге к списанию 0. Звонила на горячую линию это полный трындец. Ни одной адекватной консультации, проблему решить не могут, сплошные обещания. Сервис решения проблем на самом низком уровне!

    Ответить
  16. Марина

    Хотела списать бонусы,но не списались ,посмотрите активирована карта,бонусы накапливаются.

    Ответить
  17. Даша

    Карта магнит не работает самого первого дня! Только копятся баллы , а списать из нельзя , продавцы говорят : нужно обновить приложение. Она обновлено. Звонила службу поддержки , сказали в течении 14 дней устранят неполадки. Прошло 2 месяца, карта так и остаётся бесполезной! Полный отстой!

    Ответить
  18. Марьяна

    Аферисты жулики и воры этот Магнит. Блокируют списание бонусов когда накапливается больше положенного. Кормят обещаниями. Не поможет даже покупка новой карты, с нее тож не дадут списать. В общем развод чистой воды. В самом магазине купить нечего, никакого разнообразия, одни сухпайки. крч г…а не магазин.

    Ответить
  19. сергей

    столкнулся с проблемой списания бонусов с карты магнит. действия службы поддержки отвратительные никакого решения вопроса. вывод один-компания МАГНИТ ворует народные средства в виде бонусов и никому нет дела. придётся отказаться от услуг этой горе-компании ВОРЫ!!!

    Ответить
  20. Ирина

    Сегодня тоже столкнулась с проблемой списания баллов. У меня почти 300.Продавец сказала, что у меня 300 баллов, а для списания их 0!Как так? Я вообще понять ничего не могу. Баллы есть, а для списания их нет?

    Ответить
  21. Елена

    Уже месяц не могут решить проблему со списанием баллов с карты. По непонятным причинам заблокировали возможность списывать баллы, а теперь всё завтраками кормят. Говорят в течении 2 недель устраним и так уже месяц. В сети «Пятерочка» таких проблем не возникает.

    Ответить
  22. Ольга

    Еще и коммент удалили!

    Ответить
  23. Светлана

    Не списываются бонусы с карты, уже второй раз. Почему?

    Ответить
  24. Алена

    Говно сервис!Уже третий месяц копятся баллы на карте,но не списываются. Оставляла три обращения и одну жалобу, результата нет! Буду ходить теперь только в Пятерочку,с таким отношением к покупателям Магнит мне на хер не нужен!

    Ответить
  25. Светлана

    Отвратительный сервис. Проблема со списанием бонусов длится уже два с половиной месяца. Тех. поддержка нулевая. При каждом моём обращении говорят, что какие-то мошенники в другом регионе начислили на мою карту левые бонусы (самое интересное, что я эти лишние бонусы не вижу) и дают на устранение проблемы 14 дней, а «воз и ныне там». А сегодня вообще предложили купить новую карту и привязать к ней номер телефона соседа (свата, брата) и перевести мои бонусы на его бонусный счёт, чтобы можно было ими воспользоваться. Ха-ха-ха. Короче, испытывают терпение.
    В конечном счёте люди перестают вести борьбу с компанией за свои бонусы. А магнит процветает. Политика компании видимо такая.

    Ответить
  26. Светлана

    И мой коммент удалили. Правда глаза режет. Бонусы с карт воруют, а магнит процветает.

    Ответить
    1. Юлия

      С июня месяца 22 года никак не могу списать балы,накопилось где-то 700 балов,каждый раз звоню в поддержку и каждый раз ответ,мы исправим в течении 14 дней,потом мне якобы позвонит кто-то там,потом балы не списываются,т.к.в чеке есть товары с жёлтым ценником…Короче полный трындец…Мне вот интересно,столько кинутых клиентов,потенциальных,это же выйдет все наружу!клиенты уйдут к конкурентам,а у сети Магнит останутся воры-наркоманы,да алкашня!Желаю вашей сети ворюг и обменников,постоянных недостач,вместо платёжеспособных клиентов-воришек и пропивох(видно они таким образом балы себе возмещают)!Ваша сеть не ориентированы на своих покупателей,очень жаль…

      Ответить
  27. Алена

    Уже третью неделю не удаётся списать бонусы с карты. Сначала оператор сказал подождите 2 дня, подождала — ничего не изменилось. Потом сказали, что мою карту заблокировали за подозрительную активность (покупки каждый день) и нужно купить новую карту. Купила — не удавалось её 3 дня активировать — смс приходило что ошибка доступа, а на горячей линии тоже говорили ждите. Потом наконец спустя пару дней оператор активировала новую карту, но бонусы по-прежнему не удавалось списать. Позвонила в 5й раз на горячую линию, сказали что не было необходимости менять карту(!!), что напишут техническому специалисту и моё обращение рассмотрят в ближайшее время. Спустя 1.5 недели бонусы по-прежнему не удаётся списать! Скачала уже приложение, хотела с его помощью списать свои бонусы, но тут сказали что у Вас устаревший qr- код и нужно обновление, хотя я только скачала приложение с обновлениями! Я в который раз позвонила на горячую линию, оператор опять сказала что они напишут техническому специалисту, но чувствую это снова ни к чему не приведёт — если они вообще ему пишут((

    Ответить
  28. Любовь

    Уже более 3х месяцев не списываются баллы! Оставляла 2 заявки с периодичностью в месяц, конкретную причину так и не назвали и ничего не исправили. А сейчас на горячую линию вообще невозможно дозвониться.

    Ответить
  29. Светлана

    Воровство и жульничество!!! В течении !!!8!!! месяцев, не могу при покупке списать свои бонусы!!! Накопилось уже более 2000!!!Трижды!!! писала заявления, звонила в тех поддержку, по часу ждала ответа!!! Результат нулевой!
    Ин ересно, а какой надзирательный орган должен это отслеживать и контролировать! возможно, если каждый раз, как найду недочёты в работе обращаться в роспотребсоюз и писать жалобу, то что-то изменится!!! Не в одной розничной сети больше нет такого отвратительно го надувательства!!!

    Ответить
    1. Лира

      Ваша ситуация как под копирку напоминает мою.

      Ответить
  30. Татьяна

    Да,действительно, со списанием проблема… приложение обновлено,бонусы начислены,а использовать не могу. Причина не ясна. Никто помочь так и не смог. Хреново,одним словом

    Ответить
  31. Алексей

    Программа лояльности у вас не работает, бонусы начисляются, уже 430 ,а списать их не получается. Дозвонился до вашей горячей линии, посоветовали купить ещё одну пластиковую карту. Купил, прикрепил, в приложении она просматривается, а толка опять нет никакого. Пытался дозвониться опять на вашу «горячую линию», ничего не получилось, видимо много обращений

    Ответить
  32. Диана

    Накопила 177 баллов и всё, списать невозможно, обратилась в службу поддержки игнор, как быть? Выбросить карту и ходить в Пятёрочку?

    Ответить
  33. Елена

    Уже полтора месяца не могу списать бонусы, их уже 945рублей. Звонила 4 раза и каждый раз обещают решить проблему. До сих пор ничего не могу списать. Просто надувательство, на нас экономят свои деньги. Может есть среди нас юрист, который бы помог решить проблему нашу общую и их наказать за обман.

    Ответить
  34. Алексей

    Полное враньё. Звоню на протяжении месяца , оператор ничего внятного не может пояснить, говорит проблемам с вашей картой решена 300 бонусов есть, но списать их невозможно, пошес сегодня совершил покупку на 1700р, опять ничего не списали, буду обращаться в суд карта 7000 0019 2582 7993, не курю табак и алкоголь не покупал, карта супруги Татьяна.

    Ответить
  35. Татьяна

    Не достоверная информация в статье. Уже 3 месяца не списываются баллы. Копятся, но не списываются. На сайты обращние написали, ни ответа, ни привета. На горячую линию звонили 5 раз, ничего не решают ни в кратчайшие сроки, ни по прошествии обещанных 14 дней. Обман чистой воды. Мало того, что ценники постоянно кривые, так еще и на картах лояльности людей обманывают. Ну что ж, до свидания, «Магнит». Буду ходить в другие магазины.

    Ответить
  36. Вася

    Самое настоящее мошенничество! Сука пять раз уже звонил на горячую линию, наебаллы всё равно не списать.

    Ответить
  37. Денис

    Здравствуйте. Не могу списать бонусы с карты магнит, уже звонил 6 раз и каждый оператор только обещает, а делов нет. Помогите решить проблему.

    Ответить
  38. Юлия

    четыре месяца не списываются баллы, на горячей линии одни отговорки ,,передали в техподдержку, ожидайте 14 дней,, и так уже четыре раза. То у них в системе сбой перезвоните, а дозвониться это час нужен. Писала на pl@magnit тоже никакого ответа. Полное бездействие!!!!

    Ответить
  39. Анастасия

    Уже 2 месяца не списываются бонусы с карты(хорошо хоть начисляются). «Специалист» горячей линии сказал, что стоит запрет на списание и это конфиденциальная информация. Как-то так(((

    Ответить
  40. Валентина

    3 месяца не могу списать баллы, на карте 1500 а к списание О, как так? На горячей линии вечный сбой в программе, звонила 6 раз, их ответ,»Звоните позже, у нас сбой в программе» Шаражкина контора! Совсем оборзели!

    Ответить
  41. Галина

    Воюю уже полгода, не списываются бонусы. И карта новая, и активизирована, и табачнве изделия не покупаю… Не списываются и всё! Мой номер уже занесён в какой-то список, и когда я звоню, мне постоянно говорят, что в системе на данный момент кратковременный сбой. Этот сбой у них длится уже полгода. Хотя, если позвонить с другого номера, то чудесным образом сбой прекращается. Работники горячей линии совершенно не компетентны, отвратительный сервис!

    Ответить
  42. Марина

    Обратилась в службу поддержки для переноса бонусов с якобы не действующей старой карты на новую. Старой картой (она же первая) пользовалась много лет без проблем и при том, что я самостоятельно ее даже не регистрировала, то есть не присваивала ей своё имя. И тут выяснилось, что карта зарегистрирована почему-то на другой телефон и имя! И бонусы, естественно, перенести в связи с этим не могут! Как такое возможно? Мальчик из службы поддержки объяснил, что если картой год не пользовались, то ее могли перевыпустить и зарегистрировать на другого человека. Но я ведь картой пользовалась в апреле и в августе 2022 года! И на неё начислялись бонусы, только уже в июле я их списать уже не смогла! В августе сделала покупку, чтобы проверить работает ли карта на начисление бонусов и сколько их на ней. Карта работала! С июля 2022 года, когда на кассе сказали, что этой картой больше пользоваться нельзя и остаток бонусов можно перенести на новую, стала пользоваться новой. Но моя просьба о переносе осталась не удовлетворённой! Мне отказали! И, когда я прочитала здесь комментарии, то я поняла, что в Магните сидят мошенники! Потому как это уже не единичный случай а целая система обворовывания своих клиентов! Стыд и позор!

    Ответить
  43. Юлия

    Товарищи!Я считаю нужно объединиться и подать коллективную жалобу,сначала в Краснодарский главной отдел,если тишина,то в прокуратуру,дальше выше,тут дело же не в балах,а в полном игноре людей,вернее воровстве,если сложить,то получится кругленькая сумма из балов,в их бездействии,не компетенции сотрудников,можно группу создать в соц.сетях и я думаю,что нас там наберётся ооочень прилично…надо действовать,мы имеем права знать ответы на свои вопросы!

    Ответить
    1. Юлия

      Ну а после соц.сетей думаю внимание обратят,ни они,так другие!

      Ответить
      1. Игорь

        Да тут уже хоть в суд за моральное насилие над гражданами, долбанная программа лояльности, все нервы измотали своими обещаниями- закройте ее к чертям собачьим, я тоже уже в магнит реже хожу-бесит их раздолбайство и халатность.

        Ответить
  44. Натали

    Заблокировали списание бонусов,говорят типа много,3600, так я их копила…В центре поддержки ни чем не помогли,каждый раз говорили ждите две недели…Это капец…В итоге преобрела новую карту,попросила старую заблокировать,а новую активировать и перенести бонусы….И этого не сделали …Зачем тогда эта карта вообще нужна😡😡😡

    Ответить
    1. Денис

      Забыл про этот магнит, больше туда не хожу, благо есть более вменяемые конкуренты. Баллы так и не дали списать.

      Ответить
  45. Наталья

    Бонусы не списываются. До горячей линии не дозвониться. Делала письменное заявление. Спустя месяца 2 позвонили с ГЛ. Активировали новую карту. НБесполезно. Скачала приложение магнит. Бонусы по прежнему недоступны к списанию. Бардак!!!

    Ответить
  46. Юлия

    Уже полгода я звоню на горячую линии и мою проблему никак не могут решить. Начислили бонусы мошенническим путём, потом лишнее списали, я завела новую карту, а бонусами до сих пор расплачиваться не могу!!!! Они скоро сгорят…. Кто мне вернёт мои бонусы??? Что за бардак!!!! В кол центре только говорят, что ни чем помочь не могут и бросают трубку. Вот это сервис

    Ответить
    1. Ирина

      Та же фигня как и у многих. Не списываются баллы с карты, копятся только, уже 2800. Звонила в июле в техподдержку, обещали разобраться, по сей день разбираются, ха-ха-ха. Все, терпение лопнуло, в магнит теперь ни ногой, принципиально. Желаю им разорения ибо нефиг народ дурить!

      Ответить
  47. Наталья

    Несколько месяцев уже не могу списать баллы с карты! Кассир их видит, но к списанию всегда 0! Служба поддержки тоже ничем не помогла, девушка рявкнула в трубку, что это технический сбой и отключилась! Бесполезная бонусная программа, теперь в Магнит только в крайнем случае, благо магазинов в шаговой доступности море.

    Ответить
  48. Руслан

    Вот уже несколько месяцев не могу списать бонусы, хотя они начисляются и приходит электронный чек на почту. Накоплено 1300 бонусов.
    Мобильное приложение скачено и периодически обновляется. Дозвониться на горячую линию невозможно. Один раз всё-таки повезло. Сказали, что произошёл технический сбой и всё восстановится в течении 14 дней, но но воз и ныне там.

    Ответить
  49. Наталья

    Карта магнит не работает. Уже больше 1000 бонусов, списать не могу, видите ли заподозрили какие-то мошеннические операции. Про службу поддержки вообще отдельный разговор, ни черта не могут ни помочь, не объяснить. Попросила перевести на старшего, до сих пор жду звонка. На мой взгляд все эти карты полное фуфло!

    Ответить
  50. Ольга

    Я с апреля месяца пытаюсь добиться разблокировки карты, а на ней уже 6000 бонусов, при обращении в колледж центр каждый раз глупые отмазки, то карта старая, то надо заполнить обращение в тех поддержку(раз 5 уже заполняли, если конечно вообще операторы это делали) на почту пишу 2 месяца, полный игнор. Отвратительный сервис, некомпетентные операторы, от слова совсем и отвратительное отношение к клиентам. Одно вранье и обман со стороны Магнита

    Ответить
  51. Марина

    Не списываются баллы с карты уже давно. Несколько месяцев звоню на горячую линию, разговора с оператором приходится ждать более 20 минут. Каждый раз сообщает оператор, что обращение он составил и передал в техническую группу. Сроки называли разные: и три дня и 14. Но воз и ныне там. А бонусы действительны по 30 ноября. Но Жулик Магнит их зажал и не списывает. Готовлю обращение в прокуратуру на ваше мошенничество. Нельзя так с покупателями. Меняю магазин

    Ответить
  52. Максимова Ирина

    Карта активирована. На ней более двухсот бонусов. Кассир на кассе не может их списать. Почему?
    Кассир сказала позвонить на горячую линию, позвонила, более 10 минут оператор не соединяется.
    Почему?

    Ответить
  53. Светлана

    Те же проблемы, что и у всех — накопленные бонусы невозможно списать. Специалисты контакт-центра только обещают решить проблему и просят поставить высокую оценку. Результата ноль. Кто-нибудь, у кого много бонусов, обратитесь в суд. Может тогда магнит перестанет обманывать покупателей.

    Ответить
  54. Евгения

    У меня не списываются бонусы с карты. Я неоднократно звонила на горячую линию, мне говорили что все хорошо, и вы можете списать, шлак в магазин и снова не списывали. Звонила много раз, меняла карту на новую , все равно ничего. Что случилось? Почему я не могу списать бонусы?Когда закончится беспредел.

    Ответить
  55. Евгения

    Верните накопленные бонусы? Для чего вы карты создали , чтоб деньги чужие воровать??? Нет на вас управы.

    Ответить
  56. Жанна

    Не могу списать баллы горячая линия не отвечает. Я разочаровалась, ходить туда больше небуду.

    Ответить
  57. Юлия

    Добрый вечер! Не списываются бонусы

    Ответить
  58. Алексей

    Ерунда. Имею онлайн карту. Не вписывается. Позвонил, обещали, что через три дня будет работать. Не работает. Через пару несколько недель опять позаонил. Убрали старые карты и назначили новые. Пошёл, купил горошка , шоколада, кефирчик. Не списваетмя опять. Наверное ,кефир является алкогольной продукцией.

    Ответить
  59. Любовь

    Это что за бордак у вас с картами , не можем списать бонусы , заблокировали кару, причину назвать не могут работают какие-то идиоты .Жду срочно помощи . И связи с нормальным человеком из тех поддержки, для решения вопроса.

    Ответить
  60. Амелия

    Я не понимаю ,зачем нужны эти карты ?,если нельзя списать бонусы
    Ни кто ,ничего не знает

    Ответить
  61. Алена

    Не можем списать бонусы, в службу поддержку звонили, сказали через две недели все будет работать, по итогу прошёл месяц не чего не работает. Что мне делать?

    Ответить
  62. Светлана

    Несколько раз обращалась на горячую линию по поводу невозможности списать баллы. Заставили купить новую карту. Обещали, что всё будет работать, но до сих пор проблема не решена. Работники на горячей линии ничего сделать не могут. Техподдержка тоже не помогла. За что люди получают деньги не понятно. После такого буду обходить Магнит стороной.

    Ответить
  63. Сергей

    Полнастью мошенническая схема, не соблюдают свои обязательства, нагло врут и в итоге перестали отвечать на звонки. Не рекомендую Магнит.

    Ответить
  64. Сергей

    Мошенники, не выполняют своих обязательств по списанию бонусов.

    Ответить
  65. Екатерина

    Уже почти год не могут разблокировать мою карту. Обращалась несколько раз. Одни обещания. Заблокировали без моего ведома. Баллы копятся а списать не могу.

    Ответить
  66. Ольга

    В течении 4 месяцев не списываются бонусы с карты магнит. Уже что только не делала: звоню регулярно на горячую линию — ничего не могут решить, одни отговорки, через 14 дней — и так 5 раз уже по 14 дней. Уже и карту сменила. Толку нет! Ужасный сервис, ужасный магнит.

    Ответить
  67. Светлана

    Здравствуйте. Не знаю куда уже обратиться. В течении нескольких месяцев не могу списать баллы с карты лояльности магнит. Много раз обращалась на горячую линию, но проблему так и не решили. Только обещали, что всё скоро заработает. Заставили купить новую карту, но до сих пор списать баллы не могу.

    Ответить
  68. Станислав

    Не верьте этим бонусам, сначала заманили, а теперь кинули. Типа сбой программы. В магнит больше ни ногой. Есть другие более порядочные гипермаркеты.

    Ответить
  69. Надежда

    Уже более 2 месяцев решают вопрос по списанию бонусов. 2 претензии и куча звонков не решают вопрос. Меняю магазин на пятерочку там проблем нет

    Ответить
  70. Ирина

    2200 бонусов, списать не могу, звоню три месяца, ответ один и тот же, последний раз когда звонила вообще девушка сбросила вызов, перебивает слово ни дает сказать. Просто воруют наше время деньги

    Ответить
  71. Наталья

    Всегда работала карта и бонусы списывали, а тут на кассе сказали, что не активирована якобы!

    Ответить
  72. Елена

    Кжаснон качели ство поддержки, на горячую линию не дозвониться, на сообщения месяц не отвечают и не решают проблему, карта была активна, перестали списываться бонусы

    Ответить
  73. Светлана

    Позор, а не работа специалистов
    Закройте пожалуйста вашу систему лояльности и лучше сэкономите на зарплатах бесполезным сотрудникам
    Которые воруют бонусы, с карты бонусы нельзя списать, 2 месяца говорят что сбой в программе😂😂
    Понятное дело что рыба с головы гниет… просто посмотреть как все это скоро закроется

    Ответить
  74. Елена

    Добрый вечер. Не списываются бонусы с карты. Обращалась на горячую линию, обещали в течении месяца разобраться, «а воз и ныне там»…. Прошу помочь! С уважением, Елена

    Ответить
  75. Елена

    Дозвонится до вашей горячей линии невозможно!!!

    Ответить
  76. Елена

    Почему прекращено списание баллов по бонусной карте Магнит в Сочи? Это временно или баллы сгорят?

    Ответить
  77. Анна

    Долгое время не могла списать баллы. Звонила на горячую линию, всё делала что там говорили. Звонила много раз. И в один день позвонила, сделала что сказали:они мне заблокировали старые карты и сказали что купите новую ,позвоните активируете и переведете баллы на новую карту. Всё это сделала, но баллов у меня вообще не стало. У меня много баллов было, осадок в душе остался не из лучших. Одно надувательство. Издевательство над народом. Если эти карты лояльности не работают, дак зачем они народу.

    Ответить
  78. Мария

    Пытаюсь решить вопрос со списание бонусов уже 3 месяца, при звонке в тех поддержку ответ один: «Ожидайте в течении 2х недель всё заработает». Звоню каждые две недели, чтоб дождаться пока сотрудники соизволят ответить проходит по 20-30 минут, иногда и просто после 30 минут ожидания звонок сбрасывается. При звонке месяц назад, одним из сотрудников выяснилось что нужно приобрести новую карту и перенести бонусы со старой на новую. Сделала все как сказал сотрудник, итог разговора «Теперь ожидайте снова 14 дней, бонусы будут перенесены». Как итог: прошло 14 дней, бонусов нет!!! В личном кабинете запись об «сгорании моих 1200 бонусов» вместо переноса их на другую карту!!! Это как вообще такое возможно??? Что за работа? что за сервис?

    Ответить
  79. галина

    прочитала комментарии , о чем еще мне сообщать и так ясно, бесполезно что либо писать на эту тему, одно скажу воры в законе и пусть мои бонусы идут вам на похороны за обман.

    Ответить
  80. Александр

    Магнит — это мелочные мошенники. Сеть, у которой нет перспективы существования. Надеюсь, что большее количество покупателей отвернется от этой сети…

    Ответить
  81. Надя

    В магазине баллы видят, списать не могут. На горячую линию, звонила неоднократно, дозвониться не возможно. При активировании карты пишет- «ОШИБКА добовление данной карты не доступно.»что делать

    Ответить
  82. Оксана

    Здравствуйте, не могу списать бонусы с карты

    Ответить
  83. Ирина

    Добрый день, не могу воспользоваться бонусами с карты номер 70000*******,в чем проблема?

    Ответить
  84. Дмитрий

    Бонусы перестали списываются, с картой все в порядке, активирована, не старая. На кассе говорят звоните на горячую линию. В горячую линию не дозвониться, бот болтает и трубку не берут.

    Ответить
  85. Марина

    На кассе не могут списать баллы, не получается, говорят не читает карту, почему? Помогите. На карте 500 баллов

    Ответить
    1. Мария

      С карты не списываются балы!!! Не смогла дозвониться до службы поддержки, 20 ждала в итоге сбросили!!! Что за говно происходит? У магнита карт может быть новых много накопилось? Решили втюхать всем!!! Балы не переписываются с карты на карту!!!! Мошенники!!!!

      Ответить
  86. Анастасия

    С активированной карты не возможно списать накопленные бонусы.

    Ответить
  87. Татьяна

    С карты не списываются баллы. Карта активирована. На телефон горячей линии дозвониться невозможно!!!! Ну как я вижу, тут у всех такие проблемы….и никто не реагирует. Бардак!

    Ответить
  88. Ирина

    С августа не могу списать бонусы с карты магнит. Звоню, пишу, а результата нет. Очень плохо работает ваша карта лояльности!!!!! Только каждый раз просить оценить работу, а как её оценивать , если результат НОЛЬ!!!

    Ответить
  89. Ольга

    Что делать в случае когда списание невозможно (нужно много свободного времени):
    1. собираете корзину
    2. на кассе пробивают товары, чем больше тем лучше
    3. просите списать баллы
    4. вам отвечают что нельзя списать
    5. говорите «тогда всё это остается вам, приду и попробуем завтра снова» и с улыбкой уходите:)

    Когда начнут бить тревогу кассиры, может быть возьмутся чинить проблему со списанием

    Ответить
  90. Владимир

    Говно, а не отношение к клиентам. Баллы не списываются. До тех. поддержки не дозвониться. Одни мошенники

    Ответить
  91. Анна

    С осени перестали списывать баллы. 3 раза звонила на горячую линию по 20-30 мин ждала ответа, чтоб узнать что работают над этой проблемой. Через месяц опять звоню, девушка так и не смогла понять причину несписания, и сказала ,,у вас все нормально,, 3 раза писала на эл.почту, никто не читает Вы что издеваетесь над покупателем? Как видно из отзывов, это по всей стране такой бардак в вашей сети Магнит? Если б работали над этой ошибкой, давно б исправили. Да не в ваших интересах исправлять!

    Ответить
  92. Максим

    А ведь дельное предложение от Ольги от 26.12.22!!!
    Стоит начать так делать. В праздники время будет.

    Ответить
    1. Андрей

      Толково придумано!

      Ответить
  93. Елена

    На карте бонусы копятся, но продавцы отказываются списывать. Причину не объясняют.

    Ответить
  94. Ольга

    Здравствуйте! По карте 7000 ******* у меня перестали списываться баллы. Подскажите, пожалуйста, в чём дело?

    Ответить
  95. Любовь

    Какой то кошмар, как только накопятся баллы, списать сразу становится невозможным. На горячую линию можно звонить весь день и не дозвониться.

    Ответить
  96. Иван

    Шарага этот магнит, кидает своих покупателей, дружно покупаем опарышей закидываем ими мясной отдел фоткаем и пишем телегу в санэпиднадзор! Реклама магниту будет отличная!

    Ответить
  97. Надежда

    Три месяца не могу списать бонусы. Сто раз звонила, одни одговорки и карту уже меняла. Они скоро сгорят, я очень расстроена, везде один обман

    Ответить
  98. Елена

    Отвратительное отношение к покупателям. На горячую линию оператору не дозвониться. На вопросы на электронную почту не отвечают.

    Ответить
  99. Владимир

    Видимо, это специально продуманная акция от Магнита. Зачем списывать баллы и терять бабло? Можно же не списывать. Откровенно и честно… Мелковато и подло конечно. Но это капитализм.

    Ответить
  100. Ольга

    С октября месяца не могу списать бонусы, обращалась в тех.поддержку-без изменений, кормят обещаниями🤨

    Ответить
  101. Виктория

    По отзывам вижу, что по всей России такая проблема по списанию баллов. Теперь не буду нервы мотать, а просто буду ходить в другой магазин. Горячая линия ничего не делает и на почту звонила, они просто игнорируют.

    Ответить
  102. Виктория

    Зачем так врать!!!! В магнит больше не пойду….

    Ответить
  103. Александр

    Баллы не списывают намеренно. Дозванивался три раза и каждый раз динамят а короче ебут мозги

    Ответить
  104. Юлия

    С сентября месяца не решается проблема невозможности списания бонусов с карты магнит.
    Карту меняла-обновляла, всё бесполезно. Раз пять звонила на горячую линию магнита, дважды оставляла заявки с просьбой разрешить ситуацию — обещают перезвонить через 7 рабочих дней и не перезванивают. Проблема не решена, на обращения забили

    Ответить
  105. Юлия

    Мошенники. Баллы не списывают. Зачем этот развод? Техподдержка ничего не решает- только по 40 минут ждёшь, чтоб ответили. Предлагают- то заблокировать карту старого образца, то активировать новую, то купить на кассе новую и активировать. Уже 6 месяцев решают проблему. Три карты в приложении зарегистрировали!! Бонусов уже больше 500. Вот они там смеются над такими дураками, как я!! Больше не хожу в этот Магнит! В Пятёрочке без проблем с картами! И товар лучше и дешевле!

    Ответить
  106. Наталья

    Ни разу не удалось списать бонусы. Карта зарегистрирована. Горячая линия не отвечает. Приложение не даёт карту занести. Пишет: данная карта не может быть зарегистрирована. Ничего непонятно. Надо магазин менять,раз такое отношение к покупателям . Цены везде примерно одинаковые. Но в других сетях можно списывать бонусы.

    Ответить
  107. Марина

    Что ж, я как и многие не могу списать накопленные баллы со своей карты уже достаточно долгое время. Да, они накапливаются, но списание невозможно! Почему? Ни один продавец не отвечает на этот вопрос. Все советуют звонить на горячую линию. Но как оказалось, это тоже бессмысленное дело. Разговора с оператором я так и не смогла дождаться, хотя звонила много раз… Не думала, что в солидной компании всё настолько грустно.

    Ответить
  108. Нина

    Магазин не списывает бонусы. На карте отметка карта не читается

    Ответить
  109. Оксана

    Здравствуйте, не списывают бонусы с карты, по какой причине, номер карты 7000 ******** до этого всё было хорошо, никаких проблем не было. Заранее благодарю

    Ответить
  110. Татьяна

    С карты не списываются бонусы месяцев 5 примерно уже.Тех поддержка,каждый раз говорит что то не понятное.Хамское отношение.Не чего не делают.

    Ответить
  111. Индира

    Бонусы начисляются, а к списанию 0 Многократное обращение в тех.поддержку ничего не дало от слова совсем. Сидят мычат в трубку недоспециалисты и ничего незнают. Вобщем Пятерочка тоже у дома!

    Ответить
  112. Елена

    Баллы с карты не списываются и техподдержка помочь не может, операторы не компетентны в решении данной проблемы.

    Ответить
  113. Александр

    Толку-то отправлять отзывы о блокировке списания бонусов с карты, если «Магнит» их игнорирует, ссылаясь на сложную систему «программы лояльности». Возможно, только Роспотребнадзор сможет проверить эту систему лояльности по обману покупателей.

    Ответить
  114. Елена

    У нас карта активирована, почему мы не можем списывать бонусы? Телефон горячей линии не отвечает. Куда ещё можно пожаловаться?

    Ответить
  115. Светлана

    На горячей линии при вопросе о том, почему не списываются бонусы с карты Магнит, ссылаются на сбои в программе и все.

    Ответить
  116. Оксана

    На горячей линии сидят неспециалисты. Бонусы не списываются, решить они ничего не могут и не хотят. Который месяц звоню на горячую линию, бесполезно, нет у них специалистов, одни и те же вопросы, а бонусы как не списывались, так и не списываются. Магнит дурит людей с этими бонусами

    Ответить
  117. Алексей

    Почитал комментарии… Люди, о чем тут говорить, какие бонусы?! Когда началась СВО сеть Магнит стала придерживать на складах продукты первой необходимости ( крупы, сахар) тем самым, искусственно создавая ажиотаж, если не панику… За что и получили конечно возбуждение уголовного дела. Но его замяли конечно.. Просто старайтесь туда не ходить за покупками лишний раз. И к сведению, «ПЯТЁРОЧКА» это голландский бизнес, который тоже не лучше нисколько, там тоже баллы не списывают. Я не вижу другого решения, как закупать основные продукты в оптовых магазинах..

    Ответить
  118. Жанна

    Здравствуйте! Не могу списать баллы. Звонила на горячую линию, ничего не изменилось. Дозвониться пыталась несколько раз, невозможно дождаться ответа оператора. Что делать?

    Ответить
  119. Наталия

    ЗВОНЮ 4 МЕСЯЦА! НЕ ДАЮТ СПИСАТЬ БОНУСЫ! Обман, да и только! Зачем придумывать бонусы и эту программу, если не собирались отдавать, честно накопленные бонусы. Отвратительнное отношение к клиентам. Дураков из людей делают. Только одни обещания и обман. Полное бездействие сотрудников. Развод, да и только. Звонки не помогают, значит пойду в роспотребнадзор жаловаться и буду жаловаться, пока не отдадут бонусы. Правильно, что все принципиально уходят в другие магазины. Чтобы знали, как обманывать людей.

    Ответить
  120. Надежда

    Отвратительная работа техподдержки, баллы как не списывались с июля месяца так и не списываются, претензии тоже не рассматриваются, одни обещания и лохотронство.

    Ответить
  121. Николай

    Уже долгое время (полгода точно) не удается списать бонусы. На горячую линию обращался дважды. Толку ноль!

    Ответить
  122. Олег

    Баллы воруют. Воспользоваться накопленными баллами невозможно. Техподдержка НИЧЕГО не решает. Уже в третий раз просят подождать 2 недели пока специалисты одуплятся!! в тех поддержке у них сидят одни олени!!ничего не знают и не могут!

    Ответить