Гипермаркет Магнит в России – один из крупнейших ритейлеров. Среди своих клиентов сеть проводит периодические акции, разыгрывает призы и дарит бонусы за покупки. Для удобства ритейлер выпустил карты лояльности и мобильное приложение. Иногда покупатели сталкиваются с проблемой: не списываются бонусы с карты Магнит. Почему это происходит, и что делать в данном случае?
Возможные проблемы
Многочисленные отзывы владельцев карт в интернете свидетельствует о том, что проблема списания бонусов встречается регулярно. Одна из распространенных ошибок – покупка табачных изделий или алкогольной продукции за бонусы. Политика торговой сети не предусматривает бонусных списаний для данных категорий товаров.
Отказ в списании бонусов может иметь несколько причин:
1) карта не зарегистрирована;
2) карта старого образца;
3) срок годности бонусов.
Незарегистрированную карту нужно активировать. Если не действует активный пластик, нужно обратиться на горячую линию: 8 800 200-90-02. Внимательно изучайте условия акций и сроки их проведений. Сделать это можно в приложении.
Карты старого образца подлежат замене. К таковым относится пластик, не имеющий трехзначного защитного кода. Получить новую можно в сети магазинов Магнит всего за 1 руб. Подробнее о замене карты.
Технические проблемы при обращении на горячую линию решаются в считанные минуты. Ответы на любые вопросы, связанные с картой лояльности, найти можно здесь: https://magnit.ru/faq/programma-loyalnosti/
Устраняем поэтапно
Чтобы устранить проблему, разберемся в ее причине. Если карта не активирована, необходимо скачать и установить приложение «Мой Магнит».
Скачать приложение можно с ресурсов Google Play или App Store.
Некорректно введенные данные могут стать причиной исключения покупателя из числа участников акций.
В личном кабинете нужно активировать пластиковую карту лояльности. Для этого нажмите на вкладку АКТИВИРОВАТЬ в шапке страницы. Кроме анкетных данных потребуется ввести номер телефона.
Завершение активации возможно двумя способами:
- отправкой СМС-сообщения на номер 9002 с номером пластиковой карты, именем владельца и датой рождения;
- позвонив по номеру : 8 800 200-90-02 и продиктовать те же данные оператору.
Активная карта имеет срок действия. При получении и активации пластика воспользоваться бонусной программой можно сразу. Если в течение года потребитель не совершал покупок в сети магазинов Магнит, карта становится неактивной, а бонусы с нее списываются и не подлежат восстановлению.
Внимательно изучите условия пользования картой лояльности и сроки акционных предложений. Всю информацию вы сможете найти в приложении «Мой Магнит» и на сайте ритейлера.
Срок действия бонусных баллов указан в правилах акций Магнит. Вся информация доступна в приложении.
Проблема со списанием баллов с карты обнаруживается при оплате покупки. Пользователь может узнать у кассира остаток на бонусном счете. Если в сети произошел сбой, можно повторить попытку списания через несколько минут.
Обращаемся в поддержку
Если не получилось воспользоваться начисленными баллами, необходимо позвонить на горячую линию и описать проблему. Номер телефона: 8 800 200-90-02.
Оператор поможет устранить проблему за короткое время. Звонки на номер горячей линии с территории Российской Федерации бесплатные.
Вопросы и ответы
магнит в наглую своровал мои бонусы 5000 рублей. объясняя это сбоем в программе. за 4 года ни разу не списывал баллы. и теперь когда хотел это сделать мне ответили что это произошёл сбой и бонусы пересмотрят. короче одно враньё и воровство. напишу побольше теперь таких отзывов как магнит ворует баллы с карты.
Перестал списывать баллы этот магнит. Бездарная техподдержка ничего сделать не может. Зачем эти недоспециалисты там сидят? Еще и зарплату, наверное, получают 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Девушка из тех.поддержки сказала, что переведет бонусы при замене карты со старой на новую, получила хорошую оценку своих действий и не перевела, т.е. своровала…одно вранье да и только, сервис говно!
Обратился с вопросом о переводе баллов с одной карты на другую, сначала один оператор задал кучу вопросов, попросил повторно позвонить на горячую линию, позвонил несколько раз, но результат нулевой.
почему не списывают бонусы полностью, на карте допустим накопилось 500-700 баллом, на кассе можем списать не более половины.
В магазине баллы видят, списать не могут. На горячую линию, звонила неоднократно, дозвониться не возможно. При активировании карты пишет- «ОШИБКА добовление данной карты не доступно.» Я пошла правильным путем, перестала делать покупки в магните. Ну, ооочень редко могу позволить потратить там мелочь. Как они к нам, так и мы к ним))
Отвратительный сервис ! Столкнулась с проблемой списания бонусов . Никто из специалистов горячей линии не может решить вопрос. Некоторые «специалисты» просто бросают трубку . Остаётся только прекратить посещать данную сеть магазинов ! Очень неприятная ситуация .
Та же самая проблема. Не списывают баллы. Не могут назвать причину. Бездарные операторы. Целый час висела на телефоне, что они там делают непонятно. Техподдержка нулевая!!! Списывают только мизерные баллы. Больше 200 уже воруют. Полный обман.
В течение 2х недель не могу списать бонусы, они начисляются, но не активны. В колл-центре ничего не могут объяснить.
Не могу списать баллы. Несколько раз звонила в техподдержку — одни обещания исправить ситуацию. Вообще-то это недостоверная информация покупателю, которая наказывается- при приобретении карты не говорят о том, что воспользоваться ей невозможно
Месяц не могу списать баллы, накопилось порядка 500. Позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что т.к. карта получена в другом регионе, то я должна накопить ту сумму баллов, которая была на карте за все время использования в другом регионе. Либо завести новую. Что за бред? Какая разница в каком регионе получена карта, если это сеть магазинов по всей России??? Оператор пообещала решить проблему, я ждала на линии хз сколько времени, так и не дождалась ответа.
Баллы не списываются, очень не приятно, что компания не может решить эту проблему, а скорее всего специально так сделали. Просто нужно покупать продукты в других местах, в магнит отношения к клиентам, наплевательское!
Я возмущена. У меня не списываются баллы в течение полугода. Звонила на горячую линию, карта активирована, табак не покупаю, пенсионную скидку не делаю… Нет. Мне отвечают, что баллы есть, их начисляются за покупку, а к списанию 0. Я пенсионерка, копилка себе скидку, а теперь не могу воспользоваться. Так вы обманывает людей? Как же вам не стыдно?!
Много раз обращалась в техподдержку по поводу нувозможности списания бонусов, но ничего они не делают, только обещают, уже и новую карту завела — не помогло
Баллы воруют. Воспользоваться накопленными баллами невозможно. Техподдержка НИЧЕГО не решает. Шарашкина контора.
Тоже не получается списать баллы.
Столкнулась с проблемой списания баллов, накопила около 700 в итоге к списанию 0. Звонила на горячую линию это полный трындец. Ни одной адекватной консультации, проблему решить не могут, сплошные обещания. Сервис решения проблем на самом низком уровне!
Хотела списать бонусы,но не списались ,посмотрите активирована карта,бонусы накапливаются.
Карта магнит не работает самого первого дня! Только копятся баллы , а списать из нельзя , продавцы говорят : нужно обновить приложение. Она обновлено. Звонила службу поддержки , сказали в течении 14 дней устранят неполадки. Прошло 2 месяца, карта так и остаётся бесполезной! Полный отстой!
Аферисты жулики и воры этот Магнит. Блокируют списание бонусов когда накапливается больше положенного. Кормят обещаниями. Не поможет даже покупка новой карты, с нее тож не дадут списать. В общем развод чистой воды. В самом магазине купить нечего, никакого разнообразия, одни сухпайки. крч г…а не магазин.
столкнулся с проблемой списания бонусов с карты магнит. действия службы поддержки отвратительные никакого решения вопроса. вывод один-компания МАГНИТ ворует народные средства в виде бонусов и никому нет дела. придётся отказаться от услуг этой горе-компании ВОРЫ!!!
Сегодня тоже столкнулась с проблемой списания баллов. У меня почти 300.Продавец сказала, что у меня 300 баллов, а для списания их 0!Как так? Я вообще понять ничего не могу. Баллы есть, а для списания их нет?
Уже месяц не могут решить проблему со списанием баллов с карты. По непонятным причинам заблокировали возможность списывать баллы, а теперь всё завтраками кормят. Говорят в течении 2 недель устраним и так уже месяц. В сети «Пятерочка» таких проблем не возникает.
Еще и коммент удалили!
Не списываются бонусы с карты, уже второй раз. Почему?
Говно сервис!Уже третий месяц копятся баллы на карте,но не списываются. Оставляла три обращения и одну жалобу, результата нет! Буду ходить теперь только в Пятерочку,с таким отношением к покупателям Магнит мне на хер не нужен!
Отвратительный сервис. Проблема со списанием бонусов длится уже два с половиной месяца. Тех. поддержка нулевая. При каждом моём обращении говорят, что какие-то мошенники в другом регионе начислили на мою карту левые бонусы (самое интересное, что я эти лишние бонусы не вижу) и дают на устранение проблемы 14 дней, а «воз и ныне там». А сегодня вообще предложили купить новую карту и привязать к ней номер телефона соседа (свата, брата) и перевести мои бонусы на его бонусный счёт, чтобы можно было ими воспользоваться. Ха-ха-ха. Короче, испытывают терпение.
В конечном счёте люди перестают вести борьбу с компанией за свои бонусы. А магнит процветает. Политика компании видимо такая.
И мой коммент удалили. Правда глаза режет. Бонусы с карт воруют, а магнит процветает.
С июня месяца 22 года никак не могу списать балы,накопилось где-то 700 балов,каждый раз звоню в поддержку и каждый раз ответ,мы исправим в течении 14 дней,потом мне якобы позвонит кто-то там,потом балы не списываются,т.к.в чеке есть товары с жёлтым ценником…Короче полный трындец…Мне вот интересно,столько кинутых клиентов,потенциальных,это же выйдет все наружу!клиенты уйдут к конкурентам,а у сети Магнит останутся воры-наркоманы,да алкашня!Желаю вашей сети ворюг и обменников,постоянных недостач,вместо платёжеспособных клиентов-воришек и пропивох(видно они таким образом балы себе возмещают)!Ваша сеть не ориентированы на своих покупателей,очень жаль…
Уже третью неделю не удаётся списать бонусы с карты. Сначала оператор сказал подождите 2 дня, подождала — ничего не изменилось. Потом сказали, что мою карту заблокировали за подозрительную активность (покупки каждый день) и нужно купить новую карту. Купила — не удавалось её 3 дня активировать — смс приходило что ошибка доступа, а на горячей линии тоже говорили ждите. Потом наконец спустя пару дней оператор активировала новую карту, но бонусы по-прежнему не удавалось списать. Позвонила в 5й раз на горячую линию, сказали что не было необходимости менять карту(!!), что напишут техническому специалисту и моё обращение рассмотрят в ближайшее время. Спустя 1.5 недели бонусы по-прежнему не удаётся списать! Скачала уже приложение, хотела с его помощью списать свои бонусы, но тут сказали что у Вас устаревший qr- код и нужно обновление, хотя я только скачала приложение с обновлениями! Я в который раз позвонила на горячую линию, оператор опять сказала что они напишут техническому специалисту, но чувствую это снова ни к чему не приведёт — если они вообще ему пишут((
Уже более 3х месяцев не списываются баллы! Оставляла 2 заявки с периодичностью в месяц, конкретную причину так и не назвали и ничего не исправили. А сейчас на горячую линию вообще невозможно дозвониться.
Воровство и жульничество!!! В течении !!!8!!! месяцев, не могу при покупке списать свои бонусы!!! Накопилось уже более 2000!!!Трижды!!! писала заявления, звонила в тех поддержку, по часу ждала ответа!!! Результат нулевой!
Ин ересно, а какой надзирательный орган должен это отслеживать и контролировать! возможно, если каждый раз, как найду недочёты в работе обращаться в роспотребсоюз и писать жалобу, то что-то изменится!!! Не в одной розничной сети больше нет такого отвратительно го надувательства!!!
Ваша ситуация как под копирку напоминает мою.
Да,действительно, со списанием проблема… приложение обновлено,бонусы начислены,а использовать не могу. Причина не ясна. Никто помочь так и не смог. Хреново,одним словом
Программа лояльности у вас не работает, бонусы начисляются, уже 430 ,а списать их не получается. Дозвонился до вашей горячей линии, посоветовали купить ещё одну пластиковую карту. Купил, прикрепил, в приложении она просматривается, а толка опять нет никакого. Пытался дозвониться опять на вашу «горячую линию», ничего не получилось, видимо много обращений
Накопила 177 баллов и всё, списать невозможно, обратилась в службу поддержки игнор, как быть? Выбросить карту и ходить в Пятёрочку?
Уже полтора месяца не могу списать бонусы, их уже 945рублей. Звонила 4 раза и каждый раз обещают решить проблему. До сих пор ничего не могу списать. Просто надувательство, на нас экономят свои деньги. Может есть среди нас юрист, который бы помог решить проблему нашу общую и их наказать за обман.
Полное враньё. Звоню на протяжении месяца , оператор ничего внятного не может пояснить, говорит проблемам с вашей картой решена 300 бонусов есть, но списать их невозможно, пошес сегодня совершил покупку на 1700р, опять ничего не списали, буду обращаться в суд карта 7000 0019 2582 7993, не курю табак и алкоголь не покупал, карта супруги Татьяна.
Не достоверная информация в статье. Уже 3 месяца не списываются баллы. Копятся, но не списываются. На сайты обращние написали, ни ответа, ни привета. На горячую линию звонили 5 раз, ничего не решают ни в кратчайшие сроки, ни по прошествии обещанных 14 дней. Обман чистой воды. Мало того, что ценники постоянно кривые, так еще и на картах лояльности людей обманывают. Ну что ж, до свидания, «Магнит». Буду ходить в другие магазины.
Самое настоящее мошенничество! Сука пять раз уже звонил на горячую линию, наебаллы всё равно не списать.
Здравствуйте. Не могу списать бонусы с карты магнит, уже звонил 6 раз и каждый оператор только обещает, а делов нет. Помогите решить проблему.
четыре месяца не списываются баллы, на горячей линии одни отговорки ,,передали в техподдержку, ожидайте 14 дней,, и так уже четыре раза. То у них в системе сбой перезвоните, а дозвониться это час нужен. Писала на pl@magnit тоже никакого ответа. Полное бездействие!!!!
Уже 2 месяца не списываются бонусы с карты(хорошо хоть начисляются). «Специалист» горячей линии сказал, что стоит запрет на списание и это конфиденциальная информация. Как-то так(((
3 месяца не могу списать баллы, на карте 1500 а к списание О, как так? На горячей линии вечный сбой в программе, звонила 6 раз, их ответ,»Звоните позже, у нас сбой в программе» Шаражкина контора! Совсем оборзели!
Воюю уже полгода, не списываются бонусы. И карта новая, и активизирована, и табачнве изделия не покупаю… Не списываются и всё! Мой номер уже занесён в какой-то список, и когда я звоню, мне постоянно говорят, что в системе на данный момент кратковременный сбой. Этот сбой у них длится уже полгода. Хотя, если позвонить с другого номера, то чудесным образом сбой прекращается. Работники горячей линии совершенно не компетентны, отвратительный сервис!
Обратилась в службу поддержки для переноса бонусов с якобы не действующей старой карты на новую. Старой картой (она же первая) пользовалась много лет без проблем и при том, что я самостоятельно ее даже не регистрировала, то есть не присваивала ей своё имя. И тут выяснилось, что карта зарегистрирована почему-то на другой телефон и имя! И бонусы, естественно, перенести в связи с этим не могут! Как такое возможно? Мальчик из службы поддержки объяснил, что если картой год не пользовались, то ее могли перевыпустить и зарегистрировать на другого человека. Но я ведь картой пользовалась в апреле и в августе 2022 года! И на неё начислялись бонусы, только уже в июле я их списать уже не смогла! В августе сделала покупку, чтобы проверить работает ли карта на начисление бонусов и сколько их на ней. Карта работала! С июля 2022 года, когда на кассе сказали, что этой картой больше пользоваться нельзя и остаток бонусов можно перенести на новую, стала пользоваться новой. Но моя просьба о переносе осталась не удовлетворённой! Мне отказали! И, когда я прочитала здесь комментарии, то я поняла, что в Магните сидят мошенники! Потому как это уже не единичный случай а целая система обворовывания своих клиентов! Стыд и позор!
Товарищи!Я считаю нужно объединиться и подать коллективную жалобу,сначала в Краснодарский главной отдел,если тишина,то в прокуратуру,дальше выше,тут дело же не в балах,а в полном игноре людей,вернее воровстве,если сложить,то получится кругленькая сумма из балов,в их бездействии,не компетенции сотрудников,можно группу создать в соц.сетях и я думаю,что нас там наберётся ооочень прилично…надо действовать,мы имеем права знать ответы на свои вопросы!
Ну а после соц.сетей думаю внимание обратят,ни они,так другие!
Да тут уже хоть в суд за моральное насилие над гражданами, долбанная программа лояльности, все нервы измотали своими обещаниями- закройте ее к чертям собачьим, я тоже уже в магнит реже хожу-бесит их раздолбайство и халатность.
Заблокировали списание бонусов,говорят типа много,3600, так я их копила…В центре поддержки ни чем не помогли,каждый раз говорили ждите две недели…Это капец…В итоге преобрела новую карту,попросила старую заблокировать,а новую активировать и перенести бонусы….И этого не сделали …Зачем тогда эта карта вообще нужна😡😡😡
Бонусы не списываются. До горячей линии не дозвониться. Делала письменное заявление. Спустя месяца 2 позвонили с ГЛ. Активировали новую карту. НБесполезно. Скачала приложение магнит. Бонусы по прежнему недоступны к списанию. Бардак!!!
Уже полгода я звоню на горячую линии и мою проблему никак не могут решить. Начислили бонусы мошенническим путём, потом лишнее списали, я завела новую карту, а бонусами до сих пор расплачиваться не могу!!!! Они скоро сгорят…. Кто мне вернёт мои бонусы??? Что за бардак!!!! В кол центре только говорят, что ни чем помочь не могут и бросают трубку. Вот это сервис
Та же фигня как и у многих. Не списываются баллы с карты, копятся только, уже 2800. Звонила в июле в техподдержку, обещали разобраться, по сей день разбираются, ха-ха-ха. Все, терпение лопнуло, в магнит теперь ни ногой, принципиально. Желаю им разорения ибо нефиг народ дурить!
Несколько месяцев уже не могу списать баллы с карты! Кассир их видит, но к списанию всегда 0! Служба поддержки тоже ничем не помогла, девушка рявкнула в трубку, что это технический сбой и отключилась! Бесполезная бонусная программа, теперь в Магнит только в крайнем случае, благо магазинов в шаговой доступности море.
Вот уже несколько месяцев не могу списать бонусы, хотя они начисляются и приходит электронный чек на почту. Накоплено 1300 бонусов.
Мобильное приложение скачено и периодически обновляется. Дозвониться на горячую линию невозможно. Один раз всё-таки повезло. Сказали, что произошёл технический сбой и всё восстановится в течении 14 дней, но но воз и ныне там.
Карта магнит не работает. Уже больше 1000 бонусов, списать не могу, видите ли заподозрили какие-то мошеннические операции. Про службу поддержки вообще отдельный разговор, ни черта не могут ни помочь, не объяснить. Попросила перевести на старшего, до сих пор жду звонка. На мой взгляд все эти карты полное фуфло!
Я с апреля месяца пытаюсь добиться разблокировки карты, а на ней уже 6000 бонусов, при обращении в колледж центр каждый раз глупые отмазки, то карта старая, то надо заполнить обращение в тех поддержку(раз 5 уже заполняли, если конечно вообще операторы это делали) на почту пишу 2 месяца, полный игнор. Отвратительный сервис, некомпетентные операторы, от слова совсем и отвратительное отношение к клиентам. Одно вранье и обман со стороны Магнита
Не списываются баллы с карты уже давно. Несколько месяцев звоню на горячую линию, разговора с оператором приходится ждать более 20 минут. Каждый раз сообщает оператор, что обращение он составил и передал в техническую группу. Сроки называли разные: и три дня и 14. Но воз и ныне там. А бонусы действительны по 30 ноября. Но Жулик Магнит их зажал и не списывает. Готовлю обращение в прокуратуру на ваше мошенничество. Нельзя так с покупателями. Меняю магазин
Карта активирована. На ней более двухсот бонусов. Кассир на кассе не может их списать. Почему?
Кассир сказала позвонить на горячую линию, позвонила, более 10 минут оператор не соединяется.
Почему?
Те же проблемы, что и у всех — накопленные бонусы невозможно списать. Специалисты контакт-центра только обещают решить проблему и просят поставить высокую оценку. Результата ноль. Кто-нибудь, у кого много бонусов, обратитесь в суд. Может тогда магнит перестанет обманывать покупателей.
У меня не списываются бонусы с карты. Я неоднократно звонила на горячую линию, мне говорили что все хорошо, и вы можете списать, шлак в магазин и снова не списывали. Звонила много раз, меняла карту на новую , все равно ничего. Что случилось? Почему я не могу списать бонусы?Когда закончится беспредел.
Верните накопленные бонусы? Для чего вы карты создали , чтоб деньги чужие воровать??? Нет на вас управы.
Не могу списать баллы горячая линия не отвечает. Я разочаровалась, ходить туда больше небуду.
Добрый вечер! Не списываются бонусы
Ерунда. Имею онлайн карту. Не вписывается. Позвонил, обещали, что через три дня будет работать. Не работает. Через пару несколько недель опять позаонил. Убрали старые карты и назначили новые. Пошёл, купил горошка , шоколада, кефирчик. Не списваетмя опять. Наверное ,кефир является алкогольной продукцией.
Это что за бордак у вас с картами , не можем списать бонусы , заблокировали кару, причину назвать не могут работают какие-то идиоты .Жду срочно помощи . И связи с нормальным человеком из тех поддержки, для решения вопроса.
Я не понимаю ,зачем нужны эти карты ?,если нельзя списать бонусы
Ни кто ,ничего не знает
Не можем списать бонусы, в службу поддержку звонили, сказали через две недели все будет работать, по итогу прошёл месяц не чего не работает. Что мне делать?
Несколько раз обращалась на горячую линию по поводу невозможности списать баллы. Заставили купить новую карту. Обещали, что всё будет работать, но до сих пор проблема не решена. Работники на горячей линии ничего сделать не могут. Техподдержка тоже не помогла. За что люди получают деньги не понятно. После такого буду обходить Магнит стороной.
Полнастью мошенническая схема, не соблюдают свои обязательства, нагло врут и в итоге перестали отвечать на звонки. Не рекомендую Магнит.
Мошенники, не выполняют своих обязательств по списанию бонусов.
Уже почти год не могут разблокировать мою карту. Обращалась несколько раз. Одни обещания. Заблокировали без моего ведома. Баллы копятся а списать не могу.
В течении 4 месяцев не списываются бонусы с карты магнит. Уже что только не делала: звоню регулярно на горячую линию — ничего не могут решить, одни отговорки, через 14 дней — и так 5 раз уже по 14 дней. Уже и карту сменила. Толку нет! Ужасный сервис, ужасный магнит.
Здравствуйте. Не знаю куда уже обратиться. В течении нескольких месяцев не могу списать баллы с карты лояльности магнит. Много раз обращалась на горячую линию, но проблему так и не решили. Только обещали, что всё скоро заработает. Заставили купить новую карту, но до сих пор списать баллы не могу.
Не верьте этим бонусам, сначала заманили, а теперь кинули. Типа сбой программы. В магнит больше ни ногой. Есть другие более порядочные гипермаркеты.
Уже более 2 месяцев решают вопрос по списанию бонусов. 2 претензии и куча звонков не решают вопрос. Меняю магазин на пятерочку там проблем нет
2200 бонусов, списать не могу, звоню три месяца, ответ один и тот же, последний раз когда звонила вообще девушка сбросила вызов, перебивает слово ни дает сказать. Просто воруют наше время деньги
Всегда работала карта и бонусы списывали, а тут на кассе сказали, что не активирована якобы!
Кжаснон качели ство поддержки, на горячую линию не дозвониться, на сообщения месяц не отвечают и не решают проблему, карта была активна, перестали списываться бонусы
Позор, а не работа специалистов
Закройте пожалуйста вашу систему лояльности и лучше сэкономите на зарплатах бесполезным сотрудникам
Которые воруют бонусы, с карты бонусы нельзя списать, 2 месяца говорят что сбой в программе😂😂
Понятное дело что рыба с головы гниет… просто посмотреть как все это скоро закроется
Добрый вечер. Не списываются бонусы с карты. Обращалась на горячую линию, обещали в течении месяца разобраться, «а воз и ныне там»…. Прошу помочь! С уважением, Елена
Дозвонится до вашей горячей линии невозможно!!!
Почему прекращено списание баллов по бонусной карте Магнит в Сочи? Это временно или баллы сгорят?
Долгое время не могла списать баллы. Звонила на горячую линию, всё делала что там говорили. Звонила много раз. И в один день позвонила, сделала что сказали:они мне заблокировали старые карты и сказали что купите новую ,позвоните активируете и переведете баллы на новую карту. Всё это сделала, но баллов у меня вообще не стало. У меня много баллов было, осадок в душе остался не из лучших. Одно надувательство. Издевательство над народом. Если эти карты лояльности не работают, дак зачем они народу.
Пытаюсь решить вопрос со списание бонусов уже 3 месяца, при звонке в тех поддержку ответ один: «Ожидайте в течении 2х недель всё заработает». Звоню каждые две недели, чтоб дождаться пока сотрудники соизволят ответить проходит по 20-30 минут, иногда и просто после 30 минут ожидания звонок сбрасывается. При звонке месяц назад, одним из сотрудников выяснилось что нужно приобрести новую карту и перенести бонусы со старой на новую. Сделала все как сказал сотрудник, итог разговора «Теперь ожидайте снова 14 дней, бонусы будут перенесены». Как итог: прошло 14 дней, бонусов нет!!! В личном кабинете запись об «сгорании моих 1200 бонусов» вместо переноса их на другую карту!!! Это как вообще такое возможно??? Что за работа? что за сервис?
прочитала комментарии , о чем еще мне сообщать и так ясно, бесполезно что либо писать на эту тему, одно скажу воры в законе и пусть мои бонусы идут вам на похороны за обман.
Магнит — это мелочные мошенники. Сеть, у которой нет перспективы существования. Надеюсь, что большее количество покупателей отвернется от этой сети…
В магазине баллы видят, списать не могут. На горячую линию, звонила неоднократно, дозвониться не возможно. При активировании карты пишет- «ОШИБКА добовление данной карты не доступно.»что делать
Здравствуйте, не могу списать бонусы с карты
Добрый день, не могу воспользоваться бонусами с карты номер 70000*******,в чем проблема?
Бонусы перестали списываются, с картой все в порядке, активирована, не старая. На кассе говорят звоните на горячую линию. В горячую линию не дозвониться, бот болтает и трубку не берут.
На кассе не могут списать баллы, не получается, говорят не читает карту, почему? Помогите. На карте 500 баллов
С активированной карты не возможно списать накопленные бонусы.
С карты не списываются баллы. Карта активирована. На телефон горячей линии дозвониться невозможно!!!! Ну как я вижу, тут у всех такие проблемы….и никто не реагирует. Бардак!